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  + ATENDIMENTO AO CLIENTE      


Atender bem o cliente é um diferencial fundamental para a empresa que busca competitividade no mercado. Para um bom atendimento, a empresa precisa contar com uma equipe que entenda a importância desse trabalho e desenvolva atitudes e comportamentos adequados para o atendimento ao cliente com qualidade. Neste curso, o aluno conhecerá técnicas de atendimento baseada nos princípios da qualidade, sabendo identificar o cliente e suas necessidades, lidar com queixas e reclamações e encaminhar as soluções dos problemas com habilidade e postura, prestando serviços com agilidade, qualidade e cortesia.

Este curso tem o objetivo de proporcionar aos participantes a aquisição de conhecimentos sobre a importância do atendimento ao cliente.

Pré-requisito: Idade mínima: 17 anos. Escolaridade mínima: Ensino Médio incompleto.

Carga Horária: 15h

Material didático oferecido pelo Senac: Apostilas.


Programa:
+ O atendimento e a imagem da empresa no mercado
+ O perfil do cliente
+ Postura ética no trabalho e comportamento profissional
+ A comunicação no atendimento de qualidade

+ Bom atendimento é um diferencial do profissional
+ Curso essencial para todo tipo de empresa

Valor: R$ 108,00  |   Formas de pagamento

Unidades que estão oferecendo este curso:

UNIDADE
PERÍODO
HORÁRIO
VALOR PROMOCIONAL/
PARCELAMENTOS
Senac Vitória
12 a 16/1
(2ª a 6ª)
 
19 às 22h
Senac Vitória
23 a 27/2
(2ª a 6ª)
 
8 às 11h
Senac Vitória
6 a 10/4
(2ª a 6ª)
 
8 às 11h
Senac Vitória
23 a 27/3
(2ª a 6ª)
 
19 às 22h
Senac Vila Velha
17/1 a 7/2
(sábados)
 
8 às 12h
Senac Vila Velha
19 a 27/1
(2ª a 4ª)
 
19 às 22h
Senac Venda Nova do Imigrante
2 a 5/3
(2ª a 6ª)
 
18 às 22h




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